買取事業部
事業紹介

買取事業

各地域で愛され続ける「何度でも行きたい」店舗

FLEXグループの買取専門店APPLEは、関東を中心に現在23店舗を展開。FLEXがランドクルーザー、ハイエースに特化した販売である一方で、APPLEでは国産車から外車、商用車までどんな車にも対応します。買取一筋20年のベテラン店長から20代の若手店長まで、個性溢れる魅力的なスタッフが活躍しています。どんな些細なことでも気軽に立ち寄って相談できる、各地域に密着した店舗として愛され続けています。

お客様の満足度には明確な価格決定メカニズムも大きく関係します。APPLEの買取価格や査定基準は、オークションなど相場データの分析や最新の市場動向をもとに設定。これらを「プライシングセンター」と呼ばれる機関で一元管理することにより、どこの店舗でも均一のサービスを実現しました。お客様が安心して気持ちよく売却できる仕組みを確立し、現在までに20万台以上の買取実績を築き上げています。

業界のパイオニアとして新システムの導入にも意欲的です。2013年6月からは、全社員に「iPad mini」を支給。これにより、車種、年式、車台番号、グレードなどの情報が、その場からネットワークを経由して即座に共有できるようになりました。作業効率アップにより、成約率も10%以上伸ばしています。

もちろん、ホームページからの査定、出張買取、電話相談などの無料サービスも継続。「現場レベル×革新的な取り組み」により、近隣の地域から遠方まで、全国のお客様を満足させられるよう取り組んでいます。

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